現(xiàn)如今，自助是時(shí)尚，自助餐、自助游、自助購(gòu)物，“自助”已然深入我們的生活。自助銀行也日漸多了起來。自助銀行又稱“無人銀行”、“電子銀行”，它利用現(xiàn)代通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供智能化程度高、不受銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間限制的２４小時(shí)全天候金融服務(wù)，全部業(yè)務(wù)流程在沒有銀行人員協(xié)助的情況下完全由客戶自己完成。

自助銀行的設(shè)備包括自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)、自動(dòng)保管箱、多媒體查詢機(jī)、存折補(bǔ)登機(jī)、外幣兌換機(jī)等。在我市，大部分銀行的自助銀行設(shè)備都只局限于自動(dòng)提款機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)、多媒體查詢機(jī)這三類設(shè)備。自動(dòng)提款機(jī)即是人們常說的ＡＴＭ機(jī)，它是最普遍的自助銀行設(shè)備，最主要的功能就是提供出鈔交易。在自動(dòng)提款機(jī)上也可以進(jìn)行賬戶查詢、密碼修改等業(yè)務(wù)。自動(dòng)存款機(jī)能實(shí)時(shí)將客戶的現(xiàn)金存入賬戶，這種功能其實(shí)就是自動(dòng)取款的反向操作。在存款過程中，客戶存款能實(shí)時(shí)入賬，并可以馬上查詢到交易處理結(jié)果，不必?fù)?dān)心交易過程中出現(xiàn)意外問題。另外有一種自助銀行設(shè)備集合了自動(dòng)取款機(jī)和自動(dòng)存款機(jī)的功能，既能取款又能存款，稱為存取款一體機(jī)，如南陽(yáng)村鎮(zhèn)銀行的各個(gè)自助銀行內(nèi)均配備了存取款一體機(jī)。多媒體查詢機(jī)是利用觸摸屏技術(shù)提供設(shè)備說明、操作指導(dǎo)、金融信息、業(yè)務(wù)查詢等多種服務(wù)的自助銀行設(shè)備。

對(duì)于百姓來講，自助銀行的好處就是它不受銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，能夠７×２４小時(shí)不間斷地為客戶提供服務(wù)。